DEVOLUCIONES

Hola Alejandra (así llamamos a las clientas que nos compran y a las que no también). Aquí viene la parte enrevesada de las empresas, la que odia el cliente…la que las empresas no aclaran bien.

Empezamos:

Nosotros también somos clientes que compran por Internet y sabemos lo molesto/enrevesado y coñazo que puede ser hacer un cambio o una devolución.

Vamos a intentar abreviarlo lo máximo posible y ponerlo sencillo:

Nosotros te recogemos SIEMPRE tu pedido.

Tienes treinta días naturales para realizar cualquier devolución. El tiempo -para realizar dicho devolución-  empieza a contar desde que te llega tu pedido.

Llámanos o escríbenos un WhatsApp al 699 74 6622 con tu número de pedido. Tú no tienes que imprimir nada. Lo hacemos lo más fácil posible.

Te enviamos al transportista de MRW  donde tú nos digas. No hay más, sin sobresaltos, ni impresoras, ni nada por el estilo.

En cuando nos lleguen las prendas y veamos que tienen su etiqueta original, procedemos a devolverte el dinero.

Desde que nos llegan las devoluciones, tardamos una media de 2-3 días laborables en devolverte el dinero. Depende del volumen de trabajo que tengamos. Vamos por orden, ya sabes Alejandra.

Devoluciones

Si tu pedido ha sido superior a 59€ y ha sido enviado a la Península, éste es tu párrafo:

• La primera devolución es gratis. No te cuesta absolutamente nada.

• En la segunda devolución de un mismo pedido  y sucesivas, tú sólo pagarás 4,98€ por cada devolución que realices.

Lo que siempre te decimos es que:

Te pruebes todo bien y sólo así realizarás una única devolución. La cuál te saldrá gratis. Da igual que devuelvas una prenda del pedido o tres.

Si tu pedido es inferior a 59€ y el pedido ha sido enviado a la Península, éste es tu párrafo:

Cada devolución que realices de un mismo pedido, tiene un precio de 4,99€.  

*Importante también éste punto:

Si yo hago un pedido de menos de 59€…y en ese pedido hay varias prendas, aconsejamos que te pruebes todo bien para que realices una sola devolución y sólo te cueste 4,99€.

Si tu pedido se ha enviado a Baleares, éste es tu párrafo:

Cada devolución  que realices tiene un coste de 7,85€.

En cuanto tengamos la devolución en tienda, procedemos a devolverte el dinero descontando esos 7,85€.

Si tu pedido ha sido enviado a Canarias, éste es tu párrafo:

Cada devolución  que realices tienen un coste de 14,85€.

Si tu pedido ha sido enviado a Contrareembolso, éste es tu párrafo:

Sitúate en el supuesto que cumplas arriba. Todo funciona igual con algún pequeño cambio.

Cada vez que recibas un pedido a contrareembolso, pagarás tres euros por ello.

En todas las devoluciones que se realicen de envíos que se hayan hecho a contrareembolso, los tres euros no se devuelven en ningún caso. Independientemente del importe del pedido.

Si devuelves  una prenda y tienes que pagar alguna cantidad más, te damos la opción de hacer un bizum a un móvil o de hacer una transferencia bancaria.

Para cualquier duda, sugerencia…lo que se te ocurra…Llámanos al 699 74 66 22 y te atenderá Alberto o Toni.