CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Península

Los gastos de cambio/devolución  para Península (España y Portugal) son gratuitos en todos los pedidos superiores a 49€.

Cuando el total del pedido es inferior  a 49 euros los cambios/devoluciones tienen un coste de 3,99€ por cada cambio o devolución realizada.

Baleares

Los gastos de cambios (por otra talla o por otro artículo) de compras realizadas desde Baleares en pedidos iguales o  superiores a 100€ tienen un coste total de 6,99€*

*(Nosotros nos encargamos de recogerte los artículos y de enviarte el nuevo pedido)

Los gastos de devolución de compras realizadas desde Baleares son de 6,99€.

Canarias

Los gastos de cambios (por otra talla o por otro artículo) de compras realizadas desde Canarias en pedidos iguales o  superiores a 150€ tienen un coste total de 9,99€*

  *(Nosotros nos encargamos de recogerte los artículos y de enviarte el nuevo pedido).Los gastos de devolución de compras realizadas desde Canarias son de 9,99€.

Europa y resto del mundo

Para cualquier cambio/devolución  en la  Unión Europea y resto del mundo, consultarnos previamente en el 699746622/ 953 23 45 54 o escribenos a: clientes@alejandroteviste.com

• Cómo devolver/cambiar sus pedidos en tiendas físicas

1. Todos los cambios/devoluciones que hagas en nuestras tiendas físicas son gratis.
2. Para realizar el cambio/devolución deberá llevar a la tienda el albarán/factura de la compra realizada a través de nuestra tienda online donde se especifica el nº de pedido, fecha de la compra y los productos comprados. Este albarán/factura lo recibe el cliente en el paquete del pedido.
3. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 15 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.
4. Una vez en nuestras tiendas y comprobado que los productos se encuentran en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, procederemos a su devolución a través del mismo método de pago utlizado por el cliente  en nuestra web. Dicha devolución se puede demorar entre 2/5 días en función de las entidades bancarias

Cómo devolver/cambiar sus pedidos a domicilio

1. Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del 699 74 66 22 / 953 26 01 09 o por email a: clientes@alejandroteviste.com. Nosotros nos haremos cargo de mandarle la agencia de transporte donde mejor le convenga.
2. No tiene que rellenar ninguna nota de cambio/devolución.
3. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido. Tiene 15 días desde que recibe su pedido para realizar el cambio. Pasados esos días, no se podrá realizar la devolución o el cambio.
4. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y comprobado que todo está correcto, procederemos al reembolso de su pedido. Dicha devolución se puede demorar entre 2/5 días en función de las entidades bancarias utlizadas en la compra.